帮助中心

12 · 灵镜帮助中心

常见问题

这页能帮你做什么： 遇到问题先来这里找。每个问题的第一句就是最快的解决办法，后面才是原因和更多情况。

安装

Windows 双击安装包，弹出「Windows 已保护你的电脑」，装不了？

点「更多信息」→「仍要运行」。 安装包暂时没有数字签名，Windows 对所有未签名的软件都会这样提示，不代表有问题。

安装到一半提示「这个安装位置太深，装不下」？

点「浏览」换一个更短的安装位置，用提示框里推荐的路径即可。默认位置一般不会遇到这个问题，通常是手动改到了很深的文件夹里。

Mac 上打开灵镜提示「无法打开」或「无法验证开发者」？

打开「系统设置 → 隐私与安全性」，拉到最底部，点「仍要打开」。 应用暂时还没做苹果公证，第一次打开需要你手动放行一次，之后就不会再问了。

另外请确认已经把灵镜拖进了「应用程序」文件夹再打开，不要直接在安装窗口里运行。

Mac 版能装在 Intel 芯片的 Mac 上吗？

目前不能。 Mac 安装包只支持 M 系列芯片（Apple Silicon）、macOS 13 及以上。Intel 芯片的 Mac 可以试试〔02 安装〕里的「让 AI 助手替你装」。

安卓手机装不上？

先确认系统是 Android 8.0 及以上的 64 位手机，然后在安装时允许「安装未知应用」。 第一次打开要准备运行环境，大约 1 分钟，期间别关掉。

让 AI 助手装，它装到一半失败了？

把它给出的错误原文复制下来发给我们。 常见原因有两个：

  • 用的是 WorkBuddy：先在 WorkBuddy 里开启「完全访问」，再重新发一次安装那句话。不开的话它不能往工作文件夹外面写文件，必然装不上。
  • 电脑访问不了官网：在浏览器里打开 https://startupworld.cn 试试，打不开就先处理网络。

实在搞不定，直接改用桌面安装包（〔02 安装〕方式一），双击就能装。

打开与登录

浏览器打不开 localhost:9090？

先确认灵镜在运行： Windows 看屏幕右下角托盘里有没有灵镜图标，Mac 看顶部菜单栏有没有 ∞ 图标。没有就从开始菜单 / 启动台重新打开「灵镜 SoulMirror」。

还是打不开，按顺序试：

  1. 用桌面版的窗口打开，不要手敲地址：点托盘（或菜单栏）的灵镜图标 →「打开灵镜」。
  2. 重启灵镜服务：托盘图标右键 →「重启服务」。
  3. 地址写对了吗：是 http://localhost:9090（或 http://127.0.0.1:9090），注意是 http 不是 https。
  4. 用 AI 助手装的：对它说「灵镜起来了吗？没起就启动一下」。

打开灵镜窗口，一直停在「正在唤醒」，或者显示「灵镜服务没有按时响应」？

点页面上的「重试」。 正常 1–3 秒就能进去，超过 20 秒才会出现这个提示。重试不行：

  • 点「用浏览器打开」，看看浏览器里能不能进。
  • 点「查看日志」，把日志文件发给我们，我们帮你看。

截图准备中启动超时页：「灵镜服务没有按时响应」，下方有「查看日志」「重试」「用浏览器打开」

登录密码是什么？

默认密码是 soulmirror。 进去后建议马上改掉：「我的 → 设置 → 修改面板密码」。

忘了自己改过的密码？

目前只能把密码恢复成默认值再重新设置，步骤见下面「进阶」。你的分身、Wiki、聊天记录都不受影响。

进阶：把面板密码恢复成默认的 soulmirror
  1. 退出灵镜：托盘（或菜单栏）的灵镜图标 →「退出（停止灵镜服务）」。
  2. 打开你的数据文件夹（Windows：C:\Users\<你的用户名>\.soulmirror\；Mac：~/.soulmirror/），找到 auth.json 这个文件，把它移到桌面（先别删，留着备用）。
  3. 重新打开灵镜，用 soulmirror 登录，然后立刻到「我的 → 设置 → 修改面板密码」设一个新密码。

从外面（手机、别的电脑）远程打开面板，登录键是灰的，提示「远程访问前请先在本机面板修改密码」？

回到装灵镜的那台电脑上，先改掉默认密码。 改完再从外面登录就可以了。这是为了防止别人用人人都知道的默认密码登进你的分身。

登录键是灰的，提示「正在同步数据，完成后才能登录」？

等它同步完。 这通常发生在你刚把分身加入到这台设备、或刚在另一台设备上登录的时候，同步完会自动放开。多台设备之间怎么切换，见〔11 手机和电脑一起用〕。

连接与数据

已经连上了，为什么分身说没读到东西？

到「连接」→「采集」标签页，点开那个来源的卡片看状态。

  • 显示「● 采集中」或卡片上「正在读」：第一次读历史资料比较慢，资料多的话（比如一年的微信记录）可能要几个小时，耐心等。
  • 显示「○ 从未运行」：可能还没轮到。每张卡片都写着「每 X 采一次」，等一个间隔再看。
  • 显示「⏸ 未激活」：点卡片进去，点右上角「▶ 激活」。
  • 显示「● 失败」或采集历史里有「⚠ 失败」：点「📜 采集日志」看原因，按〔03 连接〕里「常见接不上怎么办」处理。
  • 采集历史里全是「— 无变化」：说明这段时间没有新内容，是正常的。

提示「采集已停用」「蒸馏与采集暂停」？

灵镜的试用期或授权到期了。 Wiki 仍然可以查看，但不会再读新资料、也不会再整理。到「我的 → 设置」页面的「授权」区输入授权码就能恢复。购买方式见官网。

微信聊天记录接不上？

在「聊天」里对分身说「帮我把微信聊天记录接进来」，让它带你装好需要的技能并提取微信密钥。 提取时电脑上的微信要保持登录。只支持电脑版微信 4.x。Mac 用户还要在卡片上点「去打开权限」，给灵镜开「完全磁盘访问」。

邮箱接不上？

确认填的是「授权码」，不是邮箱登录密码。 并且邮箱网页版的设置里 IMAP 服务要是开着的。具体步骤见〔03 连接〕。

分身的回答

分身答非所问，或者说不认识我身边的人？

先看它对你了解多少：点左栏「我的」，看「蒸馏度」。 蒸馏度是分身对你的了解程度（0–100），数字低说明它读到的资料还少。

  1. 多接几个来源：微信和邮箱最能帮分身认识你身边的人，见〔03 连接〕。接上后给它一些时间读。
  2. 纠正它记错的地方：到左栏「Wiki」里找到那一条，直接改。见〔05 Wiki〕。
  3. 问得具体一点：带上人名、时间、事情，比如「我上周答应王总什么了」，比「最近怎么样」好答得多。

分身完全不回话，或者回复报错？

到「我的 → 设置 → 运行模式与模型」，确认选了一个可用的 Agent 和模型。 分身思考要用模型，没选好、Key 失效或额度用完时就会不回话或报错。另外检查「我的 → 设置」里的「授权」是否到期。

升级

怎么升级到新版本？

桌面版：「我的 → 设置 → 检查更新」，有新版就点「下载并更新」，下好后点「更新并重启」。 几秒钟就能完成，数据不受影响。

点「检查更新」后：已经是最新版，会显示「已是最新版本」和当前版本号，不用做什么；有新版时，会显示「发现新版本」和新版本号，下面是「下载并更新」按钮。下载校验完，按钮变成「更新并重启」，点它即可。

其他方式：

  • 桌面版托盘 / 菜单栏：点灵镜图标 →「检查更新…」。新版下载好后，菜单里会出现「更新到 X 并重启」。
  • 登录不进去也能升级：登录页下方有「检查更新」，不登录也能查、能装。
  • 用 AI 助手装的：对它说「帮我升级灵镜」。
  • 安卓 App：同样在「我的 → 设置 → 检查更新」里操作。

我装了新版，为什么功能还是老样子？

彻底退出灵镜再打开一次： 托盘（或菜单栏）的灵镜图标 →「退出（停止灵镜服务）」，然后重新打开。用 AI 助手装的，对它说「重启一下灵镜」。

备份、换电脑与卸载

怎么备份？

退出灵镜后，把整个 .soulmirror 文件夹复制一份到别的地方。 这个文件夹就是你分身的全部：连接、应用、Wiki、聊天都在里面。

  • Windows：C:\Users\<你的用户名>\.soulmirror\
  • Mac：~/.soulmirror/（在「访达」里按 Command + Shift + G，粘贴这个路径前往；它默认是隐藏文件夹）

请整个文件夹一起复制，不要只挑几个文件。复制前先退出灵镜（托盘或菜单栏图标 →「退出（停止灵镜服务）」），避免复制到一半的文件。

换了新电脑，怎么把分身带过去？

新电脑装好灵镜后，在「加入已有分身」里输入旧电脑「添加设备」给出的 6 位码，分身和数据就一起过去了，不用手动拷文件。 每一步怎么做、搬完旧电脑怎么处理，见〔11 手机和电脑一起用〕。

怎么卸载？

Windows： 打开系统「设置 → 应用 → 已安装的应用」，找到「灵镜 SoulMirror」，点「卸载」。卸载最后会问你「是否同时删除灵镜数据」——想保留就选「否」（默认保留）；选「是」会删掉 Wiki、采集的数据、应用和身份密钥，不可恢复。

Mac： 点菜单栏的 ∞ 图标 →「卸载灵镜…」。你的数据文件夹 ~/.soulmirror/ 不会被删除。

安卓： 像普通 App 一样卸载即可。注意：卸载会把手机上的灵镜数据一起删掉，想保留请先把手机加入你电脑上的同一个分身（见〔11 手机和电脑一起用〕）。

进阶：卸载桌面版后，AI 助手里的灵镜也不能用了？

Windows 上卸载桌面版会把灵镜程序一起删掉，AI 助手用的也是这一份。只想去掉桌面窗口、继续在 AI 助手里用的话，卸载后把〔02 安装〕「方式四」那句话再发给 AI 助手一次即可——数据还在，重新装好就能接着用。

手机上的常见问题

安卓 App 打不开，或者一直停在启动屏？

第一次打开要准备运行环境，大约 1 分钟，期间别关掉。 启动屏显示「启动失败」（比如「灵镜服务 90 秒内没有就绪」）时，点「重试」；还不行，点「查看日志」，在日志页点「分享」把日志发给我们。

App 用着用着显示「面板暂时打不开」，或者过一阵分身就掉线？

点页面上的「重试」；还不行，进「服务状态」点「重启服务」。 「服务状态」在「我的 → 设置」里，打不开面板时点手机通知栏里常驻的「灵镜运行中」也能进。

经常是息屏一段时间后掉线的，多半是系统为了省电把灵镜关了：在「服务状态」里点「去设置电池白名单」，把灵镜加进去。

手机上输配对码，提示过期或「没找到这个配对码」？

回电脑上重新「添加设备」出一个新码，10 分钟内在手机上输完。 一个码只能用一次，过了 10 分钟或点过「取消」都会失效。其它配对问题见〔11 手机和电脑一起用〕末尾「常见接不上怎么办」。

在外面用手机浏览器，打不开远程访问的网址？

先确认电脑开着、灵镜在运行。 远程访问打开的是电脑上的灵镜，电脑关机、睡眠或灵镜退出，网址就打不开。电脑开着还打不开，到电脑上「我的 → 设置 → 远程访问」看状态是不是「● 已连接」。登录键是灰的、提示先改密码，见上面打开与登录。完整排查步骤见〔11 手机和电脑一起用〕。

另外，http://电脑的局域网地址:9090 这种地址只在和电脑同一个 Wi-Fi 时能用，出了门要用远程访问的网址。

手机上找不到铃铛（消息中心）？

手机上没有铃铛按钮。 用手机浏览器的，在「我的 → 设置」点「开启推送通知」授权一次，分身有事时手机会弹通知，点通知就进消息中心。用安卓 App 不用设，它自带通知。

手机上怎么新建定时任务？

手机上不能新建，也不能编辑。 手机上的「我的 → 定时任务」只能开关、立即运行、看运行记录和删除。要新建，在聊天里跟分身说「帮我每天……」，或者回电脑上建，见〔08 定时〕。

手机上的灵镜和电脑上长得不一样？

是同一个灵镜，只是屏幕窄时自动换成手机布局： 底部五个入口（首页 · Wiki · 事项 · 应用 · 我的），电脑左栏的「连接」「定时」在「我的」里，「发现」在「应用」右上角，通讯录在「首页」顶部。电脑上把浏览器窗口拉得很窄，也会变成这样，拉宽就回来。对照表见〔01 认识灵镜〕。

隐私：数据在哪，会不会上传

我的数据存在哪？

全部存在你自己的电脑上的 .soulmirror 文件夹里（Windows：C:\Users\<你的用户名>\.soulmirror\；Mac：~/.soulmirror/；安卓：App 自己的数据目录）。分身整理出来的 Wiki 就是这个文件夹里的一组普通文本文件，你随时可以打开看。

会不会上传到你们的服务器？

读到的资料只存在你的设备，以及你自己登录过的其它设备里。 具体来说：

  • 在你自己的设备之间同步时，是加密传输的。
  • 你有两台以上设备时，「云端备份」会把分身的核心数据（Wiki、聊天、应用、设置等）用你分身自己的密钥加密后存一份在灵镜的服务器上，方便另一台关机时也能接上；我们解不开、看不到内容，读来的原始资料不上传。见〔11 手机和电脑一起用〕。
  • 我们不会把你的资料给到任何第三方，不用它做广告，也不拿它训练模型。
  • 分身整理你的资料、回答你的问题时，会把当次需要的那一部分交给模型处理——这是它认识你的方式；只送需要的，处理完不留存。
  • 微信聊天记录在你的电脑上解密和读取，不上传。

不想让分身再读某个来源了？

到「连接」→「连接器」，点那一项的「断开」。 断开后就不再读它。想把已经读进来的内容也删掉，见〔03 连接〕末尾的「进阶：重置或删除一个采集器」。

别人能看到我的分身吗？

默认不能。 打开面板都要输面板密码。不过有两点要知道：

  • 同一个 Wi-Fi 下别的设备也能打开登录页。 和你连着同一个 Wi-Fi（同一个局域网）的手机、电脑，用浏览器输入你电脑的局域网地址，就能看到灵镜的登录页，输对密码就能进。所以装好后请尽早改掉默认密码，见〔02 安装〕里的「第一件事：改掉默认密码」。
  • 从外网访问要你自己开。 只有你在「我的 → 设置」里主动开启「远程访问」，外面的网络才访问得到；开启远程访问前必须先改掉默认密码。另外，只有你主动分享了自己的公开主页，别人才看得到那个主页。

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